Última atualização: 18 de agosto de 2026
Introdução e Dados do Vendedor Estes Termos e Condições aplicam-se a este website (www.marmaayurveda.org/eu) e a transações relacionadas com os nossos produtos e serviços. Poderá estar vinculado a contratos adicionais relacionados com a sua relação connosco ou com quaisquer produtos ou serviços que receba de nós. Em caso de conflito, as disposições desses contratos adicionais prevalecem.
Atualmente, os serviços e produtos são fornecidos por: Piotr Czopek, que opera como empresário em nome individual sob a designação Marma Ayurveda Piotr Czopek inscrito no Registo Central e Informação sobre Atividade Empresarial (CEIDG) mantido pelo ministro competente para a economia na Polónia.
Morada do Estabelecimento Registada: ul. Leżakowa 9, 93-430 Łódź, Polónia
NIP (Número de Identificação Fiscal): 9442127860
E-mail: info@marmaayurveda.org
Vinculação Ao registar-se, aceder ou utilizar de outra forma este website, marcar uma consulta ou comprar na nossa loja, concorda com estes Termos e Condições. A utilização deste website implica o conhecimento e a aceitação destes termos. Estes termos constituem um contrato remoto juridicamente vinculativo ao abrigo da Lei Polaca dos Direitos do Consumidor de 30 de maio de 2014.
Comunicação Eletrónica Concorda com comunicações eletrónicas através do nosso website ou email, que satisfazem quaisquer requisitos legais para comunicações escritas.
Propriedade Intelectual Nós ou os nossos licenciadores somos titulares de todos os direitos de propriedade intelectual sobre este website, incluindo, mas não se limitando a textos, artigos de blogue, logótipos e materiais de cursos, protegidos pelas leis de Direitos de Autor polacas e da UE.
- 1 Todos os Direitos Reservados: Não é permitido utilizar, copiar, reproduzir, distribuir, incorporar, alterar, fazer engenharia reversa, monetizar, vender ou comercializar recursos, artigos ou produtos digitais deste website sem autorização prévia por escrito.
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Utilização Responsável Utilize o website apenas para fins lícitos. Atividades que causem danos, assédio ou interferência no funcionamento do site são estritamente proibidas.
Registo e Contas de Cliente Ao criar uma conta na loja, mantenha a confidencialidade das suas palavras-passe e informações. Notifique-nos imediatamente de qualquer utilização não autorizada da conta.
Política de Reembolso, Devolução e Reclamação (Direitos do Consumidor UE/Polaco) Esta secção aplica-se a produtos físicos e digitais adquiridos através do website. Para políticas de cancelamento relativas a consultas de Ayurveda, terapia Marma, formação em Kalaripayattu e retiros, consulte a Secção 17.
- 1 Direito Legal de Rescisão (Bens Físicos): Ao abrigo da Lei Polaca dos Direitos do Consumidor, os consumidores na UE têm o direito legal de rescindir um contrato de venda à distância sem apresentar qualquer justificação no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens.
- Notificação: Deve notificar-nos inequivocamente da sua decisão de rescindir no prazo de 14 dias a contar da data de entrega (por exemplo, via email). Pode utilizar um formulário de rescisão padrão, mas não é obrigatório.
- Prazo para Devolução: Uma vez que você nos notificou, você tem mais 14 dias para devolver os itens físicos para nós.
- Condição: É responsável por qualquer depreciação do valor dos bens resultante de manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
- 2 Artigos Não Devolvíveis (Exceções de Higiene e Digitais): Nos termos do Artigo 38 da Lei Polonesa de Direitos do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a:
- Higiene e Cuidados Pessoais: Bens entregues em embalagem selada que não podem ser devolvidos por razões de proteção à saúde ou higiene se a embalagem tiver sido aberta após a entrega (por exemplo, cosméticos, óleos de massagem, suplementos fitoterápicos, copos de cobre, raspadores de língua, lotas neti).
- Conteúdo Digital: O fornecimento de conteúdo digital (eBooks, cursos digitais) que não é fornecido em suporte tangível se a execução tiver começado com o consentimento expresso prévio do consumidor e seu reconhecimento de que ele perde assim seu direito de arrependimento.
- Vales-presente: Cartões-presente e vouchers de tratamento.
- 3 Bens Defeituosos e Reclamações (Rękojmia / Garantia Legal): Ao abrigo da lei polaca (Kodeks cywilny), somos obrigados a entregar bens isentos de defeitos físicos e legais.
- Se um produto estiver defeituoso, tem o direito de apresentar uma reclamação (reclamação) exigindo reparo, substituição, redução de preço ou, no caso de defeito material, rescisão do contrato.
- Envie reclamações por email para info@marmaayurveda.org, preferencialmente com prova fotográfica.
- Prazo de Resposta: Responderemos formalmente à sua reclamação no prazo de 14 dias após a sua receção. A falta de resposta no prazo de 14 dias implica que aceitámos a sua reclamação como justificada.
- 4 O Processo de Reembolso: Se sua devolução ou reclamação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original sem atraso indevido, e no máximo 14 dias a partir do dia em que formos informados de sua decisão. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou você fornecer evidência de que os enviou, o que ocorrer primeiro.
- Envio Original de Saída: Reembolsaremos o custo básico de entrega que você pagou para receber o item (não reembolsamos custos de entrega aprimorados escolhidos por você).
- 5 Envio de Devolução: Para devolver seu produto, envie-o para: Marma Ayurveda Piotr Czopek, ul. Leżakowa 9, 93-430 Łódź, Polónia.
- Responsabilidade do Cliente: Salvo se o artigo estiver a ser devolvido devido a um defeito reconhecido (reclamação), é responsável pelo pagamento dos custos diretos de devolução dos bens.
Submissão de Ideias Não submeta propriedade intelectual a menos que tenhamos assinado um acordo prévio. Sem esse acordo, as submissões tornam-se propriedade não exclusiva, isenta de royalties, da Marma Ayurveda.
Preços e Pagamentos Todos os preços apresentados no site são preços brutos (incluindo IVA à taxa aplicável) e estão expressos em PLN & EUR. Os métodos de pagamento disponíveis estão detalhados no checkout.
Garantias e Responsabilidade Renunciamos a todas as garantias relativas à disponibilidade do conteúdo do site, precisão e resultados específicos de saúde. Nossa responsabilidade para com empresas (B2B) está limitada ao preço pago. Os direitos do consumidor (B2C) permanecem inalterados por esta limitação, regidos por disposições absolutas da lei.
Privacidade e Dados Pessoais (GDPR/RODO) Os seus dados pessoais e de saúde são processados de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR / RODO). Os dados pessoais fornecidos durante o registo e reserva devem ser precisos. Consulte a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies para obter detalhes completos sobre como protegemos e processamos os seus dados.
Conformidade Legal É proibida a utilização deste site em violação das leis e regulamentos polacos e da UE.
Lei Aplicável, Jurisdição e RLL Estes Termos são regidos pelas leis da Polónia. Os litígios que surjam entre nós e um consumidor podem ser submetidos aos tribunais comuns competentes na Polónia. No entanto, esta escolha de lei não priva um consumidor da UE da proteção concedida por disposições que não podem ser derrogadas por acordo por força da lei da residência habitual do consumidor.
- Resolução de Litígios Extrajudiciais (RLL): Em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, informamos que os consumidores têm o direito de resolver litígios extrajudicialmente através da plataforma europeia de RLL, disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Isenções de Responsabilidade Médica e de Prática (Informação Crucial)
- 1 Ayurveda e Terapia Marma: As consultas e terapias são terapias complementares e alternativas concebidas para apoiar o bem-estar holístico. Não substituem o aconselhamento médico profissional, diagnóstico ou tratamento de um médico ou especialista qualificado. Consulte sempre o seu médico antes de alterar qualquer medicação prescrita ou iniciar novos suplementos à base de plantas.
- 2 Treino de Kalaripayattu: Kalaripayattu é uma arte marcial física rigorosa. Ao reservar e participar, reconhece os riscos inerentes de lesão física. Os participantes devem divulgar quaisquer lesões pré-existentes ou condições médicas antes do treino e participar por sua própria conta e risco.
- 3 Alergénios dos Produtos: Cosméticos naturais, óleos e suplementos ayurvédicos à base de plantas devem ser verificados pelo comprador quanto a potenciais alergénios. Não somos responsáveis por uso indevido, reações alérgicas ou interações adversas com medicamentos farmacêuticos.
Política de Reservas de Consultas, Retiros e Eventos
- 1 Consultas Padrão: Consultas ayurvédicas, sessões de terapia Marma e treino privado de Kalaripayattu requerem 48 horas de aviso prévio para cancelamentos ou remarcações. Cancelamentos efetuados com menos de 48 horas de aviso, ou falta de comparência, resultarão na perda de qualquer depósito não reembolsável pago, ou poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento de 150 PLN / 30€. A remarcação antes do período de 48 horas está disponível sem perda do seu depósito.
- 2 Retiros e Eventos Organiszados: Devido ao extenso planeamento necessário, a seguinte política de cancelamento aplica-se a eventos:
- Mais de 90 dias antes do evento: Reembolso total (menos qualquer depósito não reembolsável).
- 90 a 60 dias antes do evento: Reembolso de 50% do custo total do evento.
- 60 dias ou menos antes do evento: Nenhum reembolso será emitido. Retiros realizados fora da UE (ex.: Índia) podem estar sujeitos a termos separados fornecidos no momento da reserva.
Confidencialidade Os registos de consultas de clientes (incluindo avaliações de dosha e notas clínicas) permanecem estritamente confidenciais e não serão partilhados sem consentimento explícito, conforme exigido pelo Artigo 9.º do GDPR (RODO) relativo a categorias especiais de dados de saúde, exceto quando legalmente obrigatório.
Força Maior Atrasos ou falhas devido a circunstâncias incontroláveis (ex.: greves, condições meteorológicas extremas) não constituem violações destes Termos.
Informações de Contacto Para quaisquer questões relativas a estes Termos, reclamações ou devoluções, entre em contacto connosco:
- E-mail: info@marmaayurveda.org
- Morada: Marma Ayurveda Piotr Czopek, ul. Leżakowa 9, 93-430 Łódź, Polónia