Última actualización: 18 de agosto de 2026
Introducción y datos del vendedor Estos Términos y Condiciones se aplican a este sitio web (www.marmaayurveda.org/eu) y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Usted puede estar sujeto a contratos adicionales relacionados con su relación con nosotros o con cualquier producto o servicio que reciba de nosotros. En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones de esos contratos adicionales.
Actualmente, los servicios y productos son proporcionados por: Piotr Czopek, que opera como empresario individual bajo el nombre Marma Ayurveda Piotr Czopek inscrito en el Registro Central e Información sobre Actividad Económica (CEIDG) llevado por el ministro competente para la economía en Polonia.
Dirección comercial registrada: ul. Leżakowa 9, 93-430 Łódź, Polonia
NIP (Número de Identificación Fiscal): 9442127860
Correo electrónico: info@marmaayurveda.org
Vinculación Al registrarse, acceder o utilizar de otro modo este sitio web, reservar una consulta o comprar en nuestra tienda, usted acepta estos Términos y Condiciones. El uso de este sitio web implica el conocimiento y la aceptación de estos términos. Estos términos constituyen un contrato a distancia legalmente vinculante según la Ley Polaca de Derechos del Consumidor del 30 de mayo de 2014.
Comunicación electrónica Usted acepta comunicaciones electrónicas a través de nuestro sitio web o correo electrónico, que satisfacen cualquier requisito legal para comunicaciones escritas.
Propiedad intelectual Nosotros o nuestros licenciantes poseemos todos los derechos de propiedad intelectual en este sitio web, incluidos, entre otros, textos, artículos de blog, logotipos y materiales de curso, protegidos por las leyes de derechos de autor de Polonia y la UE.
- 1 Todos los derechos reservados: No se le permite usar, copiar, reproducir, distribuir, incorporar, alterar, realizar ingeniería inversa, monetizar, vender o comercializar recursos, artículos o productos digitales de este sitio web sin permiso previo por escrito.
Boletín informativo Puede reenviar nuestros boletines electrónicos gratuitos o publicaciones de blog a partes interesadas, siempre que no altere el contenido y dé crédito a Marma Ayurveda.
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Registro y cuentas de clientes Al crear una cuenta de tienda, mantenga la confidencialidad de sus contraseñas e información. Notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado de la cuenta.
Política de reembolso, devolución y reclamaciones (Derechos del consumidor de la UE/Polonia) Esta sección se aplica a productos físicos y digitales comprados a través del sitio web. Para las políticas de cancelación relacionadas con consultas ayurvédicas, terapia Marma, entrenamiento de Kalaripayattu y retiros, consulte la Sección 17.
- 1 Derecho legal de desistimiento (bienes físicos): Según la Ley Polaca de Derechos del Consumidor, los consumidores dentro de la UE tienen el derecho legal de desistir de un contrato de venta a distancia sin dar ningún motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes.
- Notificación: Debe notificarnos inequívocamente su decisión de desistir dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega (por ejemplo, por correo electrónico). Puede utilizar un formulario de desistimiento estándar, pero no es obligatorio.
- Plazo de devolución: Una vez que nos haya notificado, dispone de 14 días adicionales para devolvernos los artículos físicos.
- Condición: Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de manipularlos de manera distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
- 2 Artículos no retornables (excepciones de higiene y digitales): De conformidad con el artículo 38 de la Ley Polaca de Derechos del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- Higiene y cuidado personal: Bienes entregados en envases sellados que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o higiene si el envase ha sido abierto después de la entrega (por ejemplo, cosméticos, aceites de masaje, suplementos herbales, copas de cobre, raspadores de lengua, lotas neti).
- Contenido digital: El suministro de contenido digital (libros electrónicos, cursos digitales) que no se suministra en un soporte tangible si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y su reconocimiento de que, por ello, pierde su derecho de desistimiento.
- Vales de regalo: Tarjetas de regalo y vales de tratamiento.
- 3 Bienes defectuosos y reclamaciones (Rękojmia / Garantía legal): Según la ley polaca (Kodeks cywilny), estamos obligados a entregar bienes libres de defectos físicos y legales.
- Si un producto está defectuoso, usted tiene derecho a presentar una reclamación (reclamación) exigir la reparación, sustitución, reducción del precio o, en caso de defecto material, la retirada del contrato.
- Por favor, envíe las reclamaciones por correo electrónico a info@marmaayurveda.org, preferiblemente con evidencia fotográfica.
- Tiempo de respuesta: Responderemos formalmente a su reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. La falta de respuesta en 14 días implica que hemos aceptado su reclamación como justificada.
- 4 El proceso de reembolso: Si su devolución o reclamación es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un abono a su método de pago original sin demora indebida, y a más tardar 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o usted haya proporcionado evidencia de haberlos enviado, lo que ocurra primero.
- Envío original de salida: Reembolsaremos el costo básico de entrega que pagó para recibir el artículo (no reembolsamos los costos de entrega mejorados que usted haya elegido).
- 5 Envío de devolución: Para devolver su producto, envíelo por correo a: Marma Ayurveda Piotr Czopek, ul. Leżakowa 9, 93-430 Łódź, Polonia.
- Responsabilidad del cliente: A menos que el artículo se devuelva debido a un defecto reconocido (reclamación), usted es responsable de pagar los costos directos de devolución de los bienes.
Envío de ideas No envíe propiedad intelectual a menos que hayamos firmado un acuerdo previo. Sin dicho acuerdo, los envíos pasan a ser propiedad no exclusiva y libre de regalías de Marma Ayurveda.
Precios y pagos Todos los precios presentados en el sitio web son precios brutos (incluido el IVA a la tasa aplicable) y se expresan en PLN y EUR. Los métodos de pago disponibles se detallan al finalizar la compra.
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Privacidad y datos personales (GDPR/RODO) Sus datos personales y de salud se procesan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR/RODO). Los datos personales proporcionados durante el registro y la reserva deben ser precisos. Consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies para obtener detalles completos sobre cómo protegemos y procesamos sus datos.
Cumplimiento legal Se prohíbe el uso de este sitio web en violación de las leyes y regulaciones polacas y de la UE.
Ley aplicable, jurisdicción y RLL Estos Términos se rigen por las leyes de Polonia. Las disputas que surjan entre nosotros y un consumidor pueden presentarse ante los tribunales comunes competentes en Polonia. Sin embargo, esta elección de ley no priva a un consumidor de la UE de la protección otorgada por disposiciones que no pueden ser derogadas por acuerdo en virtud de la ley de la residencia habitual del consumidor.
- Resolución de disputas extrajudicial (RLL): De acuerdo con el Reglamento (UE) No. 524/2013, le informamos que los consumidores tienen derecho a resolver disputas fuera de los tribunales a través de la plataforma europea de RLL, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Avisos médicos y de práctica (Información crucial)
- 1 Ayurveda y terapia Marma: Las consultas y terapias son terapias complementarias y alternativas diseñadas para apoyar el bienestar integral. No sustituyen el consejo médico profesional, el diagnóstico o el tratamiento de un médico o especialista calificado. Siempre consulte a su médico antes de alterar cualquier medicamento recetado o comenzar nuevos suplementos herbales.
- 2 Entrenamiento de Kalaripayattu: Kalaripayattu es un arte marcial físico riguroso. Al reservar y participar, usted reconoce los riesgos inherentes de lesiones físicas. Los participantes deben revelar cualquier lesión preexistente o condición médica antes del entrenamiento y participar bajo su propio riesgo.
- 3 Alérgenos del producto: Los cosméticos naturales, aceites y suplementos herbales ayurvédicos deben ser revisados por el comprador para detectar posibles alérgenos. No somos responsables por el mal uso, reacciones alérgicas o interacciones adversas con medicamentos farmacéuticos.
Política de reserva de citas, retiros y eventos
- 1 Citas estándar: Las consultas ayurvédicas, las sesiones de terapia Marma y el entrenamiento privado de Kalaripayattu requieren un aviso de 48 horas para cancelaciones o reprogramaciones. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de aviso, o la falta de asistencia, resultarán en la pérdida de cualquier depósito no reembolsable pagado, o se podrá facturar una tarifa de cancelación de 150 PLN / 30€. La reprogramación antes de la ventana de 48 horas está disponible sin pérdida de su depósito.
- 2 Retiros y eventossorganizados: Debido a la extensa planificación requerida, se aplica la siguiente política de cancelación a los eventos:
- Más de 90 días antes del evento: Reembolso completo (menos cualquier depósito no reembolsable).
- De 90 a 60 días antes del evento: 50% de reembolso del costo total del evento.
- 60 días o menos antes del evento: No se emitirá ningún reembolso. Los retiros realizados fuera de la UE (por ejemplo, India) pueden estar sujetos a términos separados proporcionados en el momento de la reserva.
Confidencialidad Los registros de consulta del cliente (incluidas las evaluaciones de dosha y las notas clínicas) permanecen estrictamente confidenciales y no se compartirán sin consentimiento explícito, según lo exige el RGPD (RODO) Artículo 9 sobre categorías especiales de datos de salud, excepto cuando la ley lo obligue.
Fuerza Mayor Los retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias incontrolables (p. ej., huelgas, condiciones climáticas extremas) no constituyen violaciones de estos Términos.
Información de Contacto Para cualquier consulta sobre estos Términos, reclamaciones o devoluciones, comuníquese con nosotros:
- Correo electrónico: info@marmaayurveda.org
- Dirección: Marma Ayurveda Piotr Czopek, ul. Leżakowa 9, 93-430 Łódź, Polonia