{"id":795,"date":"2026-08-05T19:08:00","date_gmt":"2026-08-05T18:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/marmaayurveda.org\/eu\/?page_id=795"},"modified":"2026-09-07T11:15:34","modified_gmt":"2026-09-07T10:15:34","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marmaayurveda.org\/eu\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 18 ao\u00fbt 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Introduction et Coordonn\u00e9es du Vendeur<\/strong> Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 ce site web (<a href=\"http:\/\/www.marmaayurveda.org\/eu\">www.marmaayurveda.org\/eu<\/a>) ainsi qu'aux transactions li\u00e9es \u00e0 nos produits et services. Vous pouvez \u00eatre li\u00e9 par des contrats suppl\u00e9mentaires concernant votre relation avec nous ou tout produit ou service que vous recevez de notre part. En cas de conflit, les dispositions de ces contrats suppl\u00e9mentaires pr\u00e9vaudront.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actuellement, les services et produits sont fournis par : <strong>Piotr Czopek<\/strong>, exer\u00e7ant en tant qu'entrepreneur individuel sous le nom <strong>Marma Ayurveda Piotr Czopek<\/strong> inscrit au Registre Central et d'Information sur l'Activit\u00e9 \u00c9conomique (CEIDG) tenu par le ministre comp\u00e9tent pour l'\u00e9conomie en Pologne.<br>Adresse professionnelle enregistr\u00e9e : ul. Le\u017cakowa 9, 93-430 \u0141\u00f3d\u017a, Pologne<br>NIP (Num\u00e9ro d'Identification Fiscale) : 9442127860<br>E-mail : info@marmaayurveda.org<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Engagement<\/strong> En vous inscrivant, en acc\u00e9dant ou en utilisant d'une autre mani\u00e8re ce site web, en r\u00e9servant une consultation ou en effectuant un achat dans notre boutique, vous acceptez les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales. L'utilisation de ce site web implique la connaissance et l'acceptation de ces conditions. Ces conditions constituent un contrat \u00e0 distance juridiquement contraignant en vertu de la Loi polonaise sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Communication \u00c9lectronique<\/strong> Vous acceptez les communications \u00e9lectroniques via notre site web ou par e-mail, qui satisfont \u00e0 toute exigence l\u00e9gale relative aux communications \u00e9crites.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle<\/strong> Nous ou nos conc\u00e9dants de licence d\u00e9tenons tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur ce site web, y compris, sans s'y limiter, les textes, articles de blog, logos et supports de cours, prot\u00e9g\u00e9s par les lois polonaises et europ\u00e9ennes sur le droit d'auteur.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1 Tous Droits R\u00e9serv\u00e9s :<\/strong> Vous n'\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 utiliser, copier, reproduire, distribuer, int\u00e9grer, modifier, d\u00e9sosser, mon\u00e9tiser, vendre ou commercialiser les ressources, articles ou produits num\u00e9riques de ce site web sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Newsletter<\/strong> Vous pouvez transmettre nos newsletters \u00e9lectroniques gratuites ou articles de blog \u00e0 des parties int\u00e9ress\u00e9es, \u00e0 condition de ne pas modifier le contenu et de cr\u00e9diter Marma Ayurveda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Propri\u00e9t\u00e9 de Tiers<\/strong> Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple, plateformes de m\u00e9dias sociaux, articles externes), pour lesquels nous n'assumons aucune responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Utilisation Responsable<\/strong> Utilisez le site web uniquement \u00e0 des fins l\u00e9gitimes. Les activit\u00e9s causant des dommages, du harc\u00e8lement ou une interf\u00e9rence avec le fonctionnement du site sont strictement interdites.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inscription et Comptes Clients<\/strong> Lors de la cr\u00e9ation d'un compte boutique, maintenez la confidentialit\u00e9 de vos mots de passe et informations. Signalez-nous imm\u00e9diatement toute utilisation non autoris\u00e9e du compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Politique de Remboursement, de Retour et de R\u00e9clamation (Droits des Consommateurs UE\/Polonais)<\/strong> Cette section s'applique aux produits physiques et num\u00e9riques achet\u00e9s via le site web. <em>Pour les politiques d'annulation concernant les consultations ayurv\u00e9diques, la th\u00e9rapie Marma, les formations Kalaripayattu et les retraites, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la Section 17.<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1 Droit L\u00e9gal de R\u00e9tractation (Biens Physiques) :<\/strong> En vertu de la Loi polonaise sur les droits des consommateurs, les consommateurs au sein de l'UE ont le droit l\u00e9gal de se r\u00e9tracter d'un contrat de vente \u00e0 distance sans donner de motif dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des biens.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Notification :<\/strong> Vous devez nous notifier sans \u00e9quivoque votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison (par exemple, par e-mail). Vous pouvez utiliser un formulaire de r\u00e9tractation standard, mais cela n'est pas obligatoire.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9lai de Retour :<\/strong> Une fois que vous nous avez notifi\u00e9, vous disposez de 14 jours suppl\u00e9mentaires pour nous retourner les articles physiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9tat :<\/strong> Vous \u00eates responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation de la valeur des biens r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des biens.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2 Articles Non Retournables (Exceptions d'Hygi\u00e8ne et Num\u00e9riques) :<\/strong> Conform\u00e9ment \u00e0 l'article 38 de la Loi polonaise sur les droits des consommateurs, le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas \u00e0 :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Hygi\u00e8ne et Soins Personnels :<\/strong> Les biens livr\u00e9s dans un emballage scell\u00e9 qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d'hygi\u00e8ne si l'emballage a \u00e9t\u00e9 ouvert apr\u00e8s la livraison (par exemple, cosm\u00e9tiques, huiles de massage, compl\u00e9ments \u00e0 base de plantes, bols en cuivre, gratte-langue, pots neti).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenu Num\u00e9rique :<\/strong> La fourniture de contenu num\u00e9rique (livres \u00e9lectroniques, cours num\u00e9riques) qui n'est pas fourni sur un support tangible si l'ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement expr\u00e8s pr\u00e9alable du consommateur et sa reconnaissance qu'il perd ainsi son droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ch\u00e8ques Cadeaux :<\/strong> Cartes cadeaux et bons de soins.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3 Marchandises d\u00e9fectueuses et r\u00e9clamations (R\u0119kojmia \/ Garantie l\u00e9gale) :<\/strong> En vertu du droit polonais (Kodeks cywilny), nous sommes tenus de livrer des marchandises exemptes de d\u00e9fauts physiques et juridiques.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si un produit est d\u00e9fectueux, vous avez le droit de d\u00e9poser une r\u00e9clamation (<em>r\u00e9clamation<\/em>) exigeant une r\u00e9paration, un remplacement, une r\u00e9duction de prix ou, en cas de d\u00e9faut mat\u00e9riel, la r\u00e9siliation du contrat.<\/li>\n\n\n\n<li>Veuillez soumettre vos r\u00e9clamations par e-mail \u00e0 info@marmaayurveda.org, de pr\u00e9f\u00e9rence avec des preuves photographiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9lai de r\u00e9ponse :<\/strong> Nous r\u00e9pondrons officiellement \u00e0 votre r\u00e9clamation dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception. L'absence de r\u00e9ponse dans les 14 jours implique que nous acceptons votre r\u00e9clamation comme justifi\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>4 Le processus de remboursement :<\/strong> Si votre retour ou r\u00e9clamation est approuv\u00e9, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre mode de paiement initial sans retard injustifi\u00e9, et au plus tard 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon ce qui survient en premier.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Frais d'exp\u00e9dition initiaux :<\/strong> Nous rembourserons les frais de livraison de base que vous avez pay\u00e9s pour recevoir l'article (nous ne remboursons pas les frais de livraison am\u00e9lior\u00e9s que vous avez choisis).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>5 Exp\u00e9dition de retour :<\/strong> Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer \u00e0 : <em>Marma Ayurveda Piotr Czopek, ul. Le\u017cakowa 9, 93-430 \u0141\u00f3d\u017a, Pologne<\/em>.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responsabilit\u00e9 du client :<\/strong> Sauf si l'article est retourn\u00e9 en raison d'un d\u00e9faut reconnu (r\u00e9clamation), vous \u00eates responsable du paiement des frais directs de retour des marchandises.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Soumission d'id\u00e9es<\/strong> Ne soumettez pas de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle \u00e0 moins que nous ayons sign\u00e9 un accord pr\u00e9alable. Sans un tel accord, les soumissions deviennent la propri\u00e9t\u00e9 non exclusive et libre de redevances de Marma Ayurveda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prix et paiements<\/strong> Tous les prix pr\u00e9sent\u00e9s sur le site Web sont des prix bruts (TVA incluse au taux applicable) et sont exprim\u00e9s en PLN et en EUR. Les modes de paiement disponibles sont d\u00e9taill\u00e9s lors du paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garanties et responsabilit\u00e9<\/strong> Nous d\u00e9clinons toutes garanties concernant la disponibilit\u00e9 du contenu du site Web, son exactitude et les r\u00e9sultats de sant\u00e9 sp\u00e9cifiques. Notre responsabilit\u00e9 envers les entreprises (B2B) est limit\u00e9e au prix pay\u00e9. Les droits des consommateurs (B2C) ne sont pas affect\u00e9s par cette limitation, r\u00e9gis par les dispositions imp\u00e9ratives de la loi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Confidentialit\u00e9 et donn\u00e9es personnelles (RGPD\/RODO)<\/strong> Vos donn\u00e9es personnelles et de sant\u00e9 sont trait\u00e9es conform\u00e9ment au r\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD \/ RODO). Les donn\u00e9es personnelles fournies lors de l'inscription et de la r\u00e9servation doivent \u00eatre exactes. Consultez notre politique de confidentialit\u00e9 et notre politique de cookies pour plus de d\u00e9tails sur la fa\u00e7on dont nous prot\u00e9geons et traitons vos donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conformit\u00e9 l\u00e9gale<\/strong> L'utilisation de ce site Web en violation des lois et r\u00e8glements polonais et de l'UE est interdite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Droit applicable, juridiction et RLL<\/strong> Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par les lois de la Pologne. Les litiges entre nous et un consommateur peuvent \u00eatre soumis aux tribunaux ordinaires comp\u00e9tents en Pologne. Toutefois, ce choix de loi ne prive pas un consommateur de l'UE de la protection accord\u00e9e par les dispositions auxquelles il ne peut \u00eatre d\u00e9rog\u00e9 par accord en vertu de la loi du pays de r\u00e9sidence habituelle du consommateur.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9solution extrajudiciaire des litiges (RLL) :<\/strong> Conform\u00e9ment au r\u00e8glement (UE) n\u00b0 524\/2013, nous vous informons que les consommateurs ont le droit de r\u00e9soudre les litiges \u00e0 l'amiable via la plateforme europ\u00e9enne de RLL, disponible \u00e0 l'adresse : http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Avertissements m\u00e9dicaux et relatifs \u00e0 la pratique (informations cruciales)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1 Ayurveda et th\u00e9rapie Marma :<\/strong> Les consultations et th\u00e9rapies sont des th\u00e9rapies compl\u00e9mentaires et alternatives con\u00e7ues pour soutenir le bien-\u00eatre holistique. Elles ne remplacent pas les conseils, diagnostics ou traitements m\u00e9dicaux professionnels d'un m\u00e9decin ou sp\u00e9cialiste qualifi\u00e9. Consultez toujours votre m\u00e9decin avant de modifier un m\u00e9dicament prescrit ou de commencer de nouveaux compl\u00e9ments \u00e0 base de plantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2 Formation Kalaripayattu :<\/strong> Le Kalaripayattu est un art martial physique rigoureux. En r\u00e9servant et en participant, vous reconnaissez les risques inh\u00e9rents de blessures physiques. Les participants doivent divulguer toute blessure pr\u00e9existante ou condition m\u00e9dicale avant la formation et participer \u00e0 leurs propres risques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3 Allerg\u00e8nes des produits :<\/strong> Les cosm\u00e9tiques naturels, les huiles et les compl\u00e9ments \u00e0 base de plantes ayurv\u00e9diques doivent \u00eatre examin\u00e9s par l'acheteur pour d\u00e9tecter d'\u00e9ventuels allerg\u00e8nes. Nous ne sommes pas responsables des mauvais usages, des r\u00e9actions allergiques ou des interactions ind\u00e9sirables avec des m\u00e9dicaments pharmaceutiques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Politique de r\u00e9servation de rendez-vous, retraites et \u00e9v\u00e9nements<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1 Rendez-vous standard :<\/strong> Les consultations ayurv\u00e9diques, les s\u00e9ances de th\u00e9rapie Marma et la formation priv\u00e9e de Kalaripayattu n\u00e9cessitent un pr\u00e9avis de 48 heures pour les annulations ou les reports. Les annulations effectu\u00e9es avec moins de 48 heures de pr\u00e9avis, ou l'absence \u00e0 un rendez-vous, entra\u00eeneront la perte de tout acompte non remboursable pay\u00e9, ou des frais d'annulation de 150 PLN \/ 30 \u20ac pourront \u00eatre factur\u00e9s. Le report avant le d\u00e9lai de 48 heures est possible sans perte de votre acompte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2 Retraites et \u00e9v\u00e9nements<\/strong><strong>s<\/strong><strong>organis\u00e9s :<\/strong> En raison de la planification approfondie requise, la politique d'annulation suivante s'applique aux \u00e9v\u00e9nements :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plus de 90 jours avant l'\u00e9v\u00e9nement :<\/strong> Remboursement int\u00e9gral (moins tout acompte non remboursable).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>90 \u00e0 60 jours avant l'\u00e9v\u00e9nement :<\/strong> Remboursement de 50% du co\u00fbt total de l'\u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>60 jours ou moins avant l'\u00e9v\u00e9nement :<\/strong> Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9. <em>Les retraites organis\u00e9es hors de l'UE (par exemple, en Inde) peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des conditions distinctes fournies au moment de la r\u00e9servation.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Confidentialit\u00e9<\/strong> Les dossiers de consultation des clients (y compris les \u00e9valuations doshiques et les notes cliniques) restent strictement confidentiels et ne seront pas partag\u00e9s sans consentement explicite, conform\u00e9ment \u00e0 l'article 9 du RGPD concernant les cat\u00e9gories particuli\u00e8res de donn\u00e9es de sant\u00e9, sauf obligation l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Force Majeure<\/strong> Les retards ou manquements dus \u00e0 des circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 (par exemple, gr\u00e8ves, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames) ne constituent pas une violation des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Coordonn\u00e9es<\/strong> Pour toute question concernant les pr\u00e9sentes Conditions, r\u00e9clamation ou retour, veuillez nous contacter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-mail : info@marmaayurveda.org<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse : Marma Ayurveda Piotr Czopek, ul. 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