{"id":795,"date":"2026-08-05T19:08:00","date_gmt":"2026-08-05T18:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/marmaayurveda.org\/eu\/?page_id=795"},"modified":"2026-09-07T11:15:34","modified_gmt":"2026-09-07T10:15:34","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marmaayurveda.org\/eu\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 18 de agosto de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Introducci\u00f3n y datos del vendedor<\/strong> Estos T\u00e9rminos y Condiciones se aplican a este sitio web (<a href=\"http:\/\/www.marmaayurveda.org\/eu\">www.marmaayurveda.org\/eu<\/a>) y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Usted puede estar sujeto a contratos adicionales relacionados con su relaci\u00f3n con nosotros o con cualquier producto o servicio que reciba de nosotros. En caso de conflicto, prevalecer\u00e1n las disposiciones de esos contratos adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente, los servicios y productos son proporcionados por: <strong>Piotr Czopek<\/strong>, que opera como empresario individual bajo el nombre <strong>Marma Ayurveda Piotr Czopek<\/strong> inscrito en el Registro Central e Informaci\u00f3n sobre Actividad Econ\u00f3mica (CEIDG) llevado por el ministro competente para la econom\u00eda en Polonia.<br>Direcci\u00f3n comercial registrada: ul. Le\u017cakowa 9, 93-430 \u0141\u00f3d\u017a, Polonia<br>NIP (N\u00famero de Identificaci\u00f3n Fiscal): 9442127860<br>Correo electr\u00f3nico: info@marmaayurveda.org<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vinculaci\u00f3n<\/strong> Al registrarse, acceder o utilizar de otro modo este sitio web, reservar una consulta o comprar en nuestra tienda, usted acepta estos T\u00e9rminos y Condiciones. El uso de este sitio web implica el conocimiento y la aceptaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos. Estos t\u00e9rminos constituyen un contrato a distancia legalmente vinculante seg\u00fan la Ley Polaca de Derechos del Consumidor del 30 de mayo de 2014.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica<\/strong> Usted acepta comunicaciones electr\u00f3nicas a trav\u00e9s de nuestro sitio web o correo electr\u00f3nico, que satisfacen cualquier requisito legal para comunicaciones escritas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Propiedad intelectual<\/strong> Nosotros o nuestros licenciantes poseemos todos los derechos de propiedad intelectual en este sitio web, incluidos, entre otros, textos, art\u00edculos de blog, logotipos y materiales de curso, protegidos por las leyes de derechos de autor de Polonia y la UE.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1 Todos los derechos reservados:<\/strong> No se le permite usar, copiar, reproducir, distribuir, incorporar, alterar, realizar ingenier\u00eda inversa, monetizar, vender o comercializar recursos, art\u00edculos o productos digitales de este sitio web sin permiso previo por escrito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bolet\u00edn informativo<\/strong> Puede reenviar nuestros boletines electr\u00f3nicos gratuitos o publicaciones de blog a partes interesadas, siempre que no altere el contenido y d\u00e9 cr\u00e9dito a Marma Ayurveda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Propiedad de terceros<\/strong> Nuestro sitio web puede enlazar a sitios de terceros (por ejemplo, plataformas de redes sociales, art\u00edculos externos), por los cuales no asumimos responsabilidad ni obligaci\u00f3n alguna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Uso responsable<\/strong> Utilice el sitio web solo con fines legales. Est\u00e1n estrictamente prohibidas las actividades que causen da\u00f1os, acoso o interferencia con el funcionamiento del sitio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Registro y cuentas de clientes<\/strong> Al crear una cuenta de tienda, mantenga la confidencialidad de sus contrase\u00f1as e informaci\u00f3n. Notif\u00edquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado de la cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pol\u00edtica de reembolso, devoluci\u00f3n y reclamaciones (Derechos del consumidor de la UE\/Polonia)<\/strong> Esta secci\u00f3n se aplica a productos f\u00edsicos y digitales comprados a trav\u00e9s del sitio web. <em>Para las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n relacionadas con consultas ayurv\u00e9dicas, terapia Marma, entrenamiento de Kalaripayattu y retiros, consulte la Secci\u00f3n 17.<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1 Derecho legal de desistimiento (bienes f\u00edsicos):<\/strong> Seg\u00fan la Ley Polaca de Derechos del Consumidor, los consumidores dentro de la UE tienen el derecho legal de desistir de un contrato de venta a distancia sin dar ning\u00fan motivo dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de los bienes.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Notificaci\u00f3n:<\/strong> Debe notificarnos inequ\u00edvocamente su decisi\u00f3n de desistir dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la fecha de entrega (por ejemplo, por correo electr\u00f3nico). Puede utilizar un formulario de desistimiento est\u00e1ndar, pero no es obligatorio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plazo de devoluci\u00f3n:<\/strong> Una vez que nos haya notificado, dispone de 14 d\u00edas adicionales para devolvernos los art\u00edculos f\u00edsicos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> Usted es responsable de cualquier disminuci\u00f3n del valor de los bienes resultante de manipularlos de manera distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2 Art\u00edculos no retornables (excepciones de higiene y digitales):<\/strong> De conformidad con el art\u00edculo 38 de la Ley Polaca de Derechos del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Higiene y cuidado personal:<\/strong> Bienes entregados en envases sellados que no pueden devolverse por razones de protecci\u00f3n de la salud o higiene si el envase ha sido abierto despu\u00e9s de la entrega (por ejemplo, cosm\u00e9ticos, aceites de masaje, suplementos herbales, copas de cobre, raspadores de lengua, lotas neti).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenido digital:<\/strong> El suministro de contenido digital (libros electr\u00f3nicos, cursos digitales) que no se suministra en un soporte tangible si la ejecuci\u00f3n ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y su reconocimiento de que, por ello, pierde su derecho de desistimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vales de regalo:<\/strong> Tarjetas de regalo y vales de tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3 Bienes defectuosos y reclamaciones (R\u0119kojmia \/ Garant\u00eda legal):<\/strong> Seg\u00fan la ley polaca (Kodeks cywilny), estamos obligados a entregar bienes libres de defectos f\u00edsicos y legales.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si un producto est\u00e1 defectuoso, usted tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n (<em>reclamaci\u00f3n<\/em>) exigir la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, reducci\u00f3n del precio o, en caso de defecto material, la retirada del contrato.<\/li>\n\n\n\n<li>Por favor, env\u00ede las reclamaciones por correo electr\u00f3nico a info@marmaayurveda.org, preferiblemente con evidencia fotogr\u00e1fica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tiempo de respuesta:<\/strong> Responderemos formalmente a su reclamaci\u00f3n en un plazo de 14 d\u00edas desde su recepci\u00f3n. La falta de respuesta en 14 d\u00edas implica que hemos aceptado su reclamaci\u00f3n como justificada.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>4 El proceso de reembolso:<\/strong> Si su devoluci\u00f3n o reclamaci\u00f3n es aprobada, se procesar\u00e1 su reembolso y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un abono a su m\u00e9todo de pago original sin demora indebida, y a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas desde el d\u00eda en que se nos informe de su decisi\u00f3n. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o usted haya proporcionado evidencia de haberlos enviado, lo que ocurra primero.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Env\u00edo original de salida:<\/strong> Reembolsaremos el costo b\u00e1sico de entrega que pag\u00f3 para recibir el art\u00edculo (no reembolsamos los costos de entrega mejorados que usted haya elegido).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>5 Env\u00edo de devoluci\u00f3n:<\/strong> Para devolver su producto, env\u00edelo por correo a: <em>Marma Ayurveda Piotr Czopek, ul. Le\u017cakowa 9, 93-430 \u0141\u00f3d\u017a, Polonia<\/em>.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responsabilidad del cliente:<\/strong> A menos que el art\u00edculo se devuelva debido a un defecto reconocido (reclamaci\u00f3n), usted es responsable de pagar los costos directos de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Env\u00edo de ideas<\/strong> No env\u00ede propiedad intelectual a menos que hayamos firmado un acuerdo previo. Sin dicho acuerdo, los env\u00edos pasan a ser propiedad no exclusiva y libre de regal\u00edas de Marma Ayurveda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Precios y pagos<\/strong> Todos los precios presentados en el sitio web son precios brutos (incluido el IVA a la tasa aplicable) y se expresan en PLN y EUR. Los m\u00e9todos de pago disponibles se detallan al finalizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garant\u00edas y responsabilidad<\/strong> Renunciamos a todas las garant\u00edas con respecto a la disponibilidad del contenido del sitio web, la precisi\u00f3n y los resultados de salud espec\u00edficos. Nuestra responsabilidad hacia las empresas (B2B) se limita al precio pagado. Los derechos del consumidor (B2C) no se ven afectados por esta limitaci\u00f3n, regidos por disposiciones absolutas de la ley.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Privacidad y datos personales (GDPR\/RODO)<\/strong> Sus datos personales y de salud se procesan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016\/679 (GDPR\/RODO). Los datos personales proporcionados durante el registro y la reserva deben ser precisos. Consulte nuestra Pol\u00edtica de Privacidad y Pol\u00edtica de Cookies para obtener detalles completos sobre c\u00f3mo protegemos y procesamos sus datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cumplimiento legal<\/strong> Se proh\u00edbe el uso de este sitio web en violaci\u00f3n de las leyes y regulaciones polacas y de la UE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ley aplicable, jurisdicci\u00f3n y RLL<\/strong> Estos T\u00e9rminos se rigen por las leyes de Polonia. Las disputas que surjan entre nosotros y un consumidor pueden presentarse ante los tribunales comunes competentes en Polonia. Sin embargo, esta elecci\u00f3n de ley no priva a un consumidor de la UE de la protecci\u00f3n otorgada por disposiciones que no pueden ser derogadas por acuerdo en virtud de la ley de la residencia habitual del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Resoluci\u00f3n de disputas extrajudicial (RLL):<\/strong> De acuerdo con el Reglamento (UE) No. 524\/2013, le informamos que los consumidores tienen derecho a resolver disputas fuera de los tribunales a trav\u00e9s de la plataforma europea de RLL, disponible en: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Avisos m\u00e9dicos y de pr\u00e1ctica (Informaci\u00f3n crucial)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1 Ayurveda y terapia Marma:<\/strong> Las consultas y terapias son terapias complementarias y alternativas dise\u00f1adas para apoyar el bienestar integral. No sustituyen el consejo m\u00e9dico profesional, el diagn\u00f3stico o el tratamiento de un m\u00e9dico o especialista calificado. Siempre consulte a su m\u00e9dico antes de alterar cualquier medicamento recetado o comenzar nuevos suplementos herbales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2 Entrenamiento de Kalaripayattu:<\/strong> Kalaripayattu es un arte marcial f\u00edsico riguroso. Al reservar y participar, usted reconoce los riesgos inherentes de lesiones f\u00edsicas. Los participantes deben revelar cualquier lesi\u00f3n preexistente o condici\u00f3n m\u00e9dica antes del entrenamiento y participar bajo su propio riesgo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3 Al\u00e9rgenos del producto:<\/strong> Los cosm\u00e9ticos naturales, aceites y suplementos herbales ayurv\u00e9dicos deben ser revisados por el comprador para detectar posibles al\u00e9rgenos. No somos responsables por el mal uso, reacciones al\u00e9rgicas o interacciones adversas con medicamentos farmac\u00e9uticos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pol\u00edtica de reserva de citas, retiros y eventos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1 Citas est\u00e1ndar:<\/strong> Las consultas ayurv\u00e9dicas, las sesiones de terapia Marma y el entrenamiento privado de Kalaripayattu requieren un aviso de 48 horas para cancelaciones o reprogramaciones. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de aviso, o la falta de asistencia, resultar\u00e1n en la p\u00e9rdida de cualquier dep\u00f3sito no reembolsable pagado, o se podr\u00e1 facturar una tarifa de cancelaci\u00f3n de 150 PLN \/ 30\u20ac. La reprogramaci\u00f3n antes de la ventana de 48 horas est\u00e1 disponible sin p\u00e9rdida de su dep\u00f3sito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2 Retiros y eventos<\/strong><strong>s<\/strong><strong>organizados:<\/strong> Debido a la extensa planificaci\u00f3n requerida, se aplica la siguiente pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n a los eventos:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e1s de 90 d\u00edas antes del evento:<\/strong> Reembolso completo (menos cualquier dep\u00f3sito no reembolsable).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De 90 a 60 d\u00edas antes del evento:<\/strong> 50% de reembolso del costo total del evento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>60 d\u00edas o menos antes del evento:<\/strong> No se emitir\u00e1 ning\u00fan reembolso. <em>Los retiros realizados fuera de la UE (por ejemplo, India) pueden estar sujetos a t\u00e9rminos separados proporcionados en el momento de la reserva.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Confidencialidad<\/strong> Los registros de consulta del cliente (incluidas las evaluaciones de dosha y las notas cl\u00ednicas) permanecen estrictamente confidenciales y no se compartir\u00e1n sin consentimiento expl\u00edcito, seg\u00fan lo exige el RGPD (RODO) Art\u00edculo 9 sobre categor\u00edas especiales de datos de salud, excepto cuando la ley lo obligue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fuerza Mayor<\/strong> Los retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias incontrolables (p. ej., huelgas, condiciones clim\u00e1ticas extremas) no constituyen violaciones de estos T\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Informaci\u00f3n de Contacto<\/strong> Para cualquier consulta sobre estos T\u00e9rminos, reclamaciones o devoluciones, comun\u00edquese con nosotros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Correo electr\u00f3nico: info@marmaayurveda.org<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n: Marma Ayurveda Piotr Czopek, ul. 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